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高鐵引來賞花客 售票進校被點贊

發布時間:2015-03-25 10:46:38    來源:武漢鐵路局    作者:劉奎書、尹華林
    “請坐4號線地鐵到中南路再換乘587路公交車到武漢大學;請到東廣場公交站點,坐643路公交車在植物園站轉乘402路公交到武漢大學……”近期氣溫回升,武漢百花盛開,為此,武漢站專門組織職工在出站口,為前來武漢賞花的旅客答疑解惑,詳細介紹出站后前往武大、東湖等地賞花的乘車指南。

    煙花三月到武大,櫻花怒放客滿園。21日,武漢大學迎來了20余萬賞櫻游客。為方便游客就近購買車票,武昌站將移動售票車開進武漢大學,現場為旅客售票。一位來自哈爾濱的孿先生感慨地說:“沒想到在武漢大學賞花時,就能買到回家的高鐵票,真是太好了……”

    春運40天,武昌車站共發送旅客526.77萬人,占全局春運發送人四分之一,超計劃10%。武昌、武漢兩站客流在8萬人以上持續高位運行達10天之久,武昌站、武漢站分別創下單日發送人9.1萬和8.9萬的新記錄。面對兩線作戰、持續高峰客流,全站干部職工保持“升級版黃金周常態工作模式”的核心優勢,創新假日運輸客運組織方式和服務模式,實現了安全有序、運輸暢通、服務優良的佳績。路風建設取得長足進展,媒體及社會給予了高度評價。為完成今年的生產任務,武昌站馬不停蹄,加大營銷,開拓視野,緊盯市場,把目光聚集到櫻花節、博覽會等社會活動中。

    在做好營銷工作的同時,該站不斷創新服務、提高服務質量來吸引客流。武漢站在東、西進站口分別設立了“團體游客接待點”。對于團體游客,武漢站開設專用購票窗口、安排專用候車區域、開通專門進站通道,方便團體旅客快速進站。同時,武漢站還組織職工學習前往黃鶴樓、武漢大學、東湖等旅游場所的地鐵、公交換乘信息,以便更好為旅客提供快捷、準確的引導服務。

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